eBay comenzó en 1995 en San José, California. Esto es cuando el programador de computadoras, Pierre Omidyar, y su esposa decidieron intercambiar productos de colección en línea a través de la World Wide Web . Al recurrir a su experiencia en software, Pierre diseñó y lanzó un sitio web, ‘Auctionweb’, donde los comerciantes podían reunirse para vender sus productos a otros coleccionistas, todo dentro de un entorno de confianza profesional. Aunque su alcance y tamaño eran limitados, Auctionweb tuvo éxito y más tarde Pierre cambió el nombre del servicio a eBay (con una “e” minúscula).

eBay.com se ha convertido en el modelo de negocio en línea más grande y exitoso de la historia. Hoy en día, decenas de millones de personas convergen diariamente en eBay.com y eBaymotors.com para buscar , comprar y vender millones de dólares en productos nuevos y usados. Desde productos simples como los viejos juegos de Monopoly y los discos usados ​​de Elvis, hasta la venta mayorista de aparatos electrónicos y cámaras digitales, hasta vehículos de motor exóticos, obras de arte de alta gama y bienes raíces caros, eBay se ha convertido en la plataforma de comercio global para cada persona.

Un modelo simple

El modelo de negocio de eBay es magníficamente simple: proporcionar un mercado en línea seguro y motivador donde cualquier persona pueda reunirse para intercambiar productos con confianza. Cobrar a las personas una pequeña tarifa por vender sus productos, hacer que sea muy fácil hacer transacciones de dinero con confianza y hacer cumplir la seguridad y la confianza de todos. En su nivel básico, eBay funciona exactamente como un ‘mercado de pulgas’ electrónico:

  1. Los vendedores de eBay pagan una pequeña tarifa plana más un 1,5% de tarifa a eBay para comercializar sus productos.
  2. Los compradores de eBay visitan y utilizan el mercado sin ningún recargo.
  3. Todas las partes que abusan del sistema o entre sí serán disciplinadas o expulsadas.

En un nivel superior, eBay es diferente de un mercado de pulgas regular por varias razones:

  1. El mercado de eBay es internacional, y cruza fronteras nacionales y de idioma.
  2. La elección masiva de bienes es impresionante.
  3. Las ventas pueden ser en formato de subasta (competiciones entre oferentes) o en formato de precio fijo tradicional. Los vendedores eligen el formato que prefieran.
  4. Los compradores y vendedores probablemente nunca se reunirán en persona.
  5. Los compradores no pueden ver el producto en persona antes de la compra, pero se les otorgan varias garantías posteriores a la compra para garantizar su satisfacción.
  6. Se implementan medidas informáticas muy sofisticadas para minimizar la deshonestidad electrónica en todos los lados.
  7. El personal de tiempo completo está empleado para hacer cumplir la seguridad y la imparcialidad en todo el sistema.
  8. Se utiliza un modelo de incentivo a la honestidad llamado “retroalimentación positiva” para motivar a los compradores y vendedores a comerciar con integridad.
  9. Los servicios de pago profesionales de terceros, como Paypal , Bidpay y Escrow, se incorporan para garantizar un pago seguro y confiable entre los compradores de eBay.
  10. eBay es más fácil de usar que un mercadillo.

¿Cuáles son las desventajas?

Ciertamente, ningún sistema es perfecto. eBay tiene su parte justa de frustraciones. Aquí están los aspectos negativos de eBay que puede experimentar:

  1. La lentitud de la entrega: esta es la disputa más común entre los compradores de eBay. Si bien la mayoría de los compradores de eBay envían productos a los pocos días de la compra, algunos de ellos esperan semanas para recibir sus productos por correo.
  2. Los recargos para los vendedores pueden sumarse si usted es un vendedor habitual. En particular, si usted es un vendedor muy serio que desea hacer de eBay su ingreso de tiempo completo, los recargos de eBay comenzarán a parecerle a las tarifas de franquicia de un restaurante.
  3. Productos mal representados: algunos vendedores aficionados realizarán un trabajo deficiente al describir sus productos en línea con precisión y decepcionarán a algunos compradores cuando finalmente se entregue el producto.
  4. El control de calidad puede ser muy poco profesional, según el vendedor: por la naturaleza misma del formato del mercado de pulgas, la mayoría de las personas pueden vender en eBay. Algunos vendedores aficionados están plagados de un mal control de calidad, embalaje y envío: enviarán productos rotos, los productos incorrectos o el tamaño incorrecto del producto.

Con gratitud, los buenos elementos superan con creces los malos en eBay. eBay funciona bien porque motiva a sus vendedores a tratar a sus clientes con honestidad e integridad. La gran mayoría de los vendedores de eBay brindan un servicio honesto y confiable, y usted sabrá quiénes son esas personas por su alta opinión pública.

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